Shipping policy

Soyez en paix nous vous proposons des livraisons : 
Gratuites, SuiviesSécurisées.

0. Conditions Globales
1. Conditions pour l'Europe centrale, Amérique du Nord ⚡⚡
2. Conditions pour le Brésil, l'Australie, Nouvelle-Zélande et Japon
3. Condition pour les DROM, DOM-TOM 🐇
4. Conditions l'Afrique subsaharienne, l'Amérique latine et l'Asie🐇

5. Conditions pour l'Europe de l'Est, le Maghreb et Orient 🐢

6. Conditions pour le reste du monde et pays non livrés. ❌
7. FAQ

 

0. Conditions Globales

  • Nous travaillons avec les meilleurs transporteurs comme FedEx, DHL pour livrer partout dans le monde *¹.

  • Les délais de livraison gratuite sont en moyenne de 2 à 7 jours ouvrés en fonction de votre lieu de livraison.

  • Les délais de livraison Express sont entre 24 et 48 heures en fonction de votre lieu de livraison.

  • Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées. 
    En cas de pic d’activité, ou de commande d'un produit fait à la demande, ce délai peut être prolongé jusqu'à 5 jours.

  • Vous pouvez suivre toutes vos commande depuis :

 

  1. Votre compte client Colorisha.

  2. Notre page "Suivi de commande".

  3. Sur le site du transporteur.

  4. Via les e-mails et sms que nous envoyons à chaque étape de l'avancement de votre / vos colis.

 

  • Les délais de livraison varient en fonction :
  1. de la présence en stock dans nos ateliers où se situent vos produits commandés.
  2. du type de livraison choisi
  3. des services de douanes
  4. du transporteur
  5. du temps de création pour les produits premium fait à la demande

Nos ateliers et nos centres d'expédition sont situées en Martinique, aux États-Unis et en Europe.

De ce fait, il peut arriver que votre commande soit composées de plusieurs colis séparés.
Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis constituant votre commande.

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1. Conditions pour l'Europe centrale, Amérique du Nord ⚡

Pays concernés :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Liechtenstein, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et le Vatican.
Puis, les États-Unis d'Amérique, le Canada.

Pour les commandes à livrer dans ses pays, les colis sont préparés sous 48 heures ouvrées.
En cas de pic d’activité, ce délai peut être prolongé jusqu'à 5 jours.
Vous serez informé par email de l’état d’avancement de la préparation de votre commande et de son expédition.

Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous pourrez suivre votre colis à tout moment avec le numéro de suivi communiqué dans l’email de confirmation de commande. Vous pourrez suivre l’état d’avancement de l’expédition directement depuis la page « Suivi de commande » de colorisha.com

Il vous suffira d'entrer votre numéro de commande reçu par email et/ou sms et de renseigner également votre adresse email.

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison varie entre 24 heures et 6 jours , en fonction du mode de livraison choisi lors du passage en caisse et du poids du produits.

2 modes de livraison sont proposés :

• Livraison Express* (Chronopost, DHL) : 24 à 48 heures
• Livraison standard suivie (LaPoste, DHL, Fedex, ChronoPost) : 2 à 6 jours ouvrés

* La livraison Express n'est pas gratuite. Un supplément tarifaire s'applique en fonction de votre adresse de livraison.
La livraison Express nécessite obligatoirement de renseigner un numero de téléphone pour effectuer la livraison

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La livraison en point retrait choisi sera bientôt disponible.

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2. Conditions pour le Brésil, l'Australie, Nouvelle-Zélande et Japon ⚡

Pour les commandes à livrer dans ses pays, les colis sont préparés sous 48 heures ouvrées.
En cas de pic d’activité, ce délai peut être prolongé jusqu'à 5 jours.
Vous serez informé par email de l’état d’avancement de la préparation de votre commande et de son expédition.

Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous pourrez suivre votre colis à tout moment avec le numéro de suivi communiqué dans l’email de confirmation de commande. Vous pourrez suivre l’état d’avancement de l’expédition directement depuis la page « Suivi de commande » de colorisha.com

Il vous suffira d'entrer votre numéro de commande reçu par email et/ou sms et de renseigner également votre adresse email.

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison varie entre 24 heures et 7 jours , en fonction du mode de livraison choisi lors du passage en caisse et du poids du produits.

2 modes de livraison sont proposés :

• Livraison Express* (Chronopost, DHL) : 48 heures et 3 jours ouvrés
• Livraison standard suivie (LaPoste, DHL, Fedex, ChronoPost) : 3 à 7 jours ouvrés

* La livraison Express n'est pas gratuite. Un supplément tarifaire s'applique en fonction de votre adresse de livraison.
La livraison Express nécessite obligatoirement de renseigner un numero de téléphone pour effectuer la livraison

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La livraison en point retrait choisi sera bientôt disponible.

 

3. Conditions pour les DOM-TOM, DROM 🐇

Zones concernées :

Ile de la Réunion, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Guyane, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Nouvelle Calédonie, TAAF (Terres australes et antarctiques françaises).
Pour les commandes à livrer dans ses zones, les colis sont préparés sous 48 heures ouvrées.
En cas de pic d’activité, ou de commande d'un produit premium fait à la demande, ce délai peut être prolongé jusqu'à 5 jours.

Vous serez informé par email et/ou sms de l’état d’avancement de la préparation de votre commande et de son expédition.

Les délais de livraison sont de 2 à 17 jours et varient en fonction :

  1. des emplacements de nos plateformes d'expédition où se situent vos produits commandés.
  2. du type de livraison choisi
  3. des services de douanes
  4. du transporteur
  5. du temps de création pour les produits premium fait à la demande

Nos Plateformes sont situées en Martinique, aux États-Unis et en Europe.

Deux modes de livraison sont proposés :

• Livraison standard suivie (LaPoste, DHL, FedEx, ChronoPost) : 2 à 17 jours ouvrés

• Livraison Express* (Chronopost, DHL, autres) : 
- 24 à 48 heures pour les produits présents sur le même territoire que l'adresse de livraison
- 5 jours maximum pour les produits expédiés depuis Paris (France) ou les Etats-Unis d'Amérique

* La livraison Express n'est pas gratuite. Un supplément tarifaire s'applique en fonction de votre adresse de livraison.
La livraison Express nécessite obligatoirement de renseigner un numero de téléphone pour effectuer la livraison.

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La livraison en point retrait choisi sera bientôt disponible.

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4. Conditions pour l'Afrique subsaharienne, l'Amérique latine et l'Asie 🐇

Zones concernées :

Amérique latinel’Argentine, la Bolivie, le Chili, la Colombie, le Costa Rica, El Salvador, l’Équateur, le Guatemala, Haïti, le Mexique, le Nicaragua, le Panama, le Paraguay, le Pérou, la République dominicaine, l’Uruguay le Venezuela et Porto Rico.


Afrique : Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, République centrafricaine, Comores, République du Congo, République démocratique du Congo (RDC), Côte d'Ivoire, Djibouti, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, île Maurice, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Maurice, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan,  Swaziland (aujourd'hui Eswatini), Tanzanie, Togo, Zambie, Zimbabwe


Asie : Chine, Corée du Nord, Malaisie, Philippines, Taïwan, Thaïlande et autres pays d'Asie non présents dans la liste des pays non livrés

Pour les commandes à livrer dans ses pays, les colis sont préparés sous 48 heures ouvrées.
En cas de pic d’activité, ou de commande d'un produit premium fait à la demande, ce délai peut être prolongé jusqu'à 5 jours.

Vous serez informé par email et/ou sms de l’état d’avancement de la préparation de votre commande et de son expédition.

Les délais de livraison sont de 5 à 14 jours et varient en fonction :

  1. des emplacements de nos plateformes d'expédition où se situent vos produits commandés.
  2. du type de livraison choisi
  3. des services de douanes
  4. du transporteur
  5. du temps de création pour les produits premium fait à la demande

Nos Plateformes sont situées en Martinique, aux États-Unis et en Europe.

Deux modes de livraison sont proposés :

• Livraison standard suivie (LaPoste, DHL, FedEx, ChronoPost) : 5 à 14 jours ouvrés

• Livraison Express* (Chronopost, DHL, autres) : 
- 48h à 4 jours ouvrés maximum pour les produits expédiés depuis Paris (France) ou les Etats-Unis d'Amérique

* La livraison Express n'est pas gratuite. Un supplément tarifaire s'applique en fonction de votre adresse de livraison.
La livraison Express nécessite obligatoirement de renseigner un numero de téléphone pour effectuer la livraison.

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La livraison en point retrait choisi sera bientôt disponible.

5. Conditions pour l'Europe de l'Est, le Maghreb et l'Orient 🐢

Pays concernés :

Arménie, Albanie, Algérie, Azerbaijan, Biélorussie (Bélarus), Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Islande, Macédoine, Maroc, Moldavie, Monténégro, Norvège, Serbie, Tunisie Turquie, Ukraine.
Et les Émirats Arabes Unies, Bahreïn

Pour les commandes à livrer en Europe de l'Est les colis sont préparés sous 48 heures ouvrées.
En cas de pic d’activité, ou de commande d'un produit premium fait à la demande, ce délai peut être prolongé jusqu'à 5 jours.

Vous serez informé par email et/ou sms de l’état d’avancement de la préparation de votre commande et de son expédition.

Les délais de livraison sont de 6 à 25 jours et varient en fonction :

  1. des emplacements de nos plateformes d'expédition où se situent vos produits commandés.
  2. du type de livraison choisi
  3. des services de douanes
  4. du transporteur
  5. du temps de création pour les produits premium fait à la demande

Nos Plateformes sont situées en Martinique, aux États-Unis et en Europe.

Mode de livraison :

• Livraison standard suivie (LaPoste, DHL, FedEx, ChronoPost) : 5 à 20 jours ouvrés
 

6. Conditions pour le reste du monde et pays non livrés. ❌

Nous livrons dans tous les autres pays et territoires non cités précédemment, à l'exception :
des régions de Crimée, de Luhansk et de Donetsk en Ukraine, de la Russie, du Belarus, de l'Équateur, de Cuba, de la Corée du Nord, de l'Iran et de la Syrie
, car Colorisha ne dessert pas ces destinations.

Nos transporteurs ne proposent pas non plus d'expédition internationale vers les pays suivants : Afghanistan, Bhoutan, Brunei, Laos, Libye, Mongolie, Samoa, Sud-Soudan, Tchad, Timor oriental, Turkménistan et Yémen.


FAQ

QUE SE PASSE-T-IL EN CAS D’ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON ?

Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera laissé avec l’adresse du point retrait de votre colis.
Il est aussi possible que l'on vous communique des instructions par sms ou e-mail pour une seconde livraison.
En cas d’absence lors d’une deuxième livraison, le colis nous sera retourné.
Il faudra alors régler de nouveau des frais d’expédition pour que le colis vous soit livré.

PUIS-JE CHANGER UN ÉLÉMENT DE MA COMMANDE ? L'ANNULER ?

Une fois la commande validée et réglée nous vous invitons à contacter le service après-vente de COLORISHA dans les plus brefs délais pour qu’un membre de l’équipe COLORISHA vérifie l’état de préparation de votre commande.
Dans certains cas, la commande n’étant pas encore en préparation, il serait possible de modifier votre commande.
Dans le cas où la commande n’a pu être modifiée, vous pourrez seulement nous renvoyer les articles pour remboursement une fois votre colis reçu, dans un délai de 14 jours.

 

 *¹ : Les livraisons en dehors de l'Europe et des États-Unis peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et d'autres frais prélevés par le pays de destination. Si les droits de douane ne sont pas payés à l'avance lors de la commande, les taxes d'importation, les droits de douane et les frais de douane, ainsi que le respect des lois et des règlements du pays de destination, sont à la charge du client.

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Colorisha.